POTENCIA TU SITIO WEB CON UN CHAT

El chat de Asistencia en Línea es una herramienta de gran efectividad para generar
confianza, cerrar más ventas y convertir a tus clientes en fans de tu marca, brindándoles
respuestas inmediatas y en tiempo real a sus consultas.


PRECIOS QUE SE AJUSTAN A TU NEGOCIO






¡Muy simple de configurar!

Con sólo copiar y pegar un pequeño código html en tu sitio, estarás interactuando con las personas que visitan tu sitio web.





Personalización total

Tu Chat en líne te permite adaptarlo a la estética de tu sitio y tu marca, cambiando colores, imágenes y posiciones.





Atención ONLINE...y también OFFLINE!

Aún cuando tus operadores no estén en línea, la herramienta te permitirá recibir las consultas de los visitantes.





Seguimiento de visitas entiempo real

En todo momento visualizarás el origen y el comportamiento de los visitantes en tu sitio. Podrás identificar más oportunidades de conversión, e incluso ofrecerles asistencia.

Completos reportes y estadísticas

Con su Asesor en línea tendrás acceso a estadísticas de las visitas y reportes de performance de los operadores y satisfacción de los clientes.

Mayor eficiencia y productividad

Genera distintas áreas o departamentos de atención online y asígnales operadores. Estos tendrán la posibilidad de atender a más de un visitante en forma simultánea.

Historial de conversaciones

Tendrás a tu disposición un archivo de las conversaciones realizadas entre tus visitas y los operadores con el que podrás, entre otras cosas, evaluar calidad de atención.

Seguridad para ti y tus clientes

Todas las conversaciones (chats) y el panel de la herramienta se encuentran dentro de un entorno seguro, con Certificado SSL y encriptación de 256 bits.

TABLA DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Administración
  • Cofiguración de operadores y sitios.
  • Agregar, editar y eliminar canales de chat.
  • Permite agregar, eliminar y editar respuestas prearmadas que podrán usar todos los operadores en sus chats.
  • Permite configurar los sonidos cuando ingresa una petición de chat, ingresa un visitante al sitio web y se envia o recibe un mensaje.
  • Reportes de estadísticas generales e historial de chats.
  • Configuración de Mi Cuenta: Permite editar los datos personales del administrador
Operadores
  • Conversaciones: Permite enviar y recibir mensajes, chatear entre operadores, tranferir chats y más..
  • Solicitudes y visitas: Permite saber quien te escribe. invitar a conversar las visitas del sitio y ver el estado de las invitaciones.
  • Buzón de mensajes: Ver los mensajes que llegan cuando no hay operadores disponibles.
  • Respuestas programadas: Permite agregar, eliminar y editar respuestas prearmadas.
Reportes
  • Estadísticas generales: Permite ver las estadísticas de las conversaciones atendidas del día y la satisfacción de los visitantes.
  • Historial de Charlas: Permite ver y buscar conversaciones anteriores de todos los operadores.

PREGUNTAS FRECUENTES

1¿Tengo el sitio alojado en otra empresa, puedo implementar de todos modos el asesor en línea?
Por supuesto, no es necesario que tu sitio esté alojado con metsys.com.co para utilizar un Asesor en línea.
2¿Puedo instalar mi asesor en línea en sitios desarrollados en Wordpress o Joomla?
Si, puedes instalar el servicio tanto en Wordpress como en Joomla. Solo deberás copiar y pegar un pequeño Script en el código fuente de tu sitio.
3¿Es posible transferir a un visitante entre distintos operadores?
Si, podrás transferir a un visitante incluso con operadores de distintos departamentos.
4Si comienzo adquiriendo mi Asesor en Línea para 1 operador, ¿puedo asignar más operadores en un futuro?
Por supuesto. Puedes realizar un upgrade en caso que lo requieras, al plan que le sigue, sin perder la configuración actual.